রেফারেন্স

ব্যবহারের শর্তাবলী খুলে দেখুন

67abe ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়ে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন, তথ্য সুরক্ষা আর আপনার অধিকার নিয়ে স্পষ্ট কথা বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে, তাই নিজের অঞ্চলের আইনি অবস্থান বুঝে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেনের শর্ততথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর দায়িত্ব
67abe ব্যবহারের শর্তাবলী খুলে দেখুন
যোগাযোগের মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো শর্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, অথবা সাইটের ভেতরেই সহায়তা ফর্ম পূরণ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, উত্তোলন আটকে যাওয়া বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট খুলুন। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে সরাসরি কথা বলা যায়। পরিচয় যাচাই বা উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত বুঝতে এখান থেকে দ্রুত সাহায্য পাওয়া সম্ভব।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ইমেইলে লিখুন। শর্তাবলীর কোন ধারা নিয়ে সমস্যা সেটা উল্লেখ করলে আমরা সুনির্দিষ্ট উত্তর দিতে পারি। bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিলে প্রক্রিয়া আরো দ্রুত হয়।
সহায়তা ফর্ম সাইটের ভেতরে সহায়তা ফর্ম পূরণ করে পাঠান। শর্তাবলী সম্পর্কিত অনুরোধ — যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা Rocket ওয়ালেট হালনাগাদ — এই ফর্ম দিয়ে জানাতে পারেন।
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে দেখুন

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ জুড়ে আছে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা। আমরা কী তথ্য রাখি, কতদিন রাখি, কে দেখতে পায় — এসব বিষয়ে স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করি। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেগুলো শর্তাবলীর সঙ্গে সরাসরি জড়িত। প্রতিটা পড়লে বুঝবেন আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সামলাই। কোনো পরিবর্তন চাইলে সহায়তা দলে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেটের তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখতে হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন মনে রাখতে আর মোবাইলে ফিরে আসলে আগের জায়গা থেকে শুরু করতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে — শর্তাবলীতে এটা স্পষ্ট করা আছে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটা শর্তাবলীর অংশ — bKash, Nagad বা Rocket-এ যে ওয়ালেট নিবন্ধিত সেটা আপনার নামেরই হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে পাঠানো যায় না।

অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড আপনার দায়িত্ব। শর্তাবলী অনুযায়ী, পাসওয়ার্ড শেয়ার করলে বা অন্য কেউ ব্যবহার করলে সেই কার্যকলাপের দায় আপনার। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে OTP দিয়ে রিসেট করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেটের তথ্য বদলাতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী অনুযায়ী, পরিবর্তনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

SSL সুরক্ষা

আপনার ওয়ালেটের তথ্য আর লেনদেনের ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে — আমরা আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো পড়লে অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, তথ্য সুরক্ষা আর আপনার অধিকার নিয়ে পরিষ্কার ধারণা পাবেন। আরো কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী শর্তাবলী হালনাগাদ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্টে জানানো হয়। হালনাগাদের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে রাজি।

একই ব্যক্তির একটাই অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি আছে। একই ফোন নম্বর, পরিচয়পত্র বা ওয়ালেট দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে আর ব্যালেন্স ফেরত নাও পেতে পারেন।

না, শর্তাবলী অনুযায়ী উত্তোলন শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে যাবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে পাঠানো সম্ভব নয়। ওয়ালেট বদলাতে চাইলে আগে সহায়তা দলে জানান।

উত্তোলনের সময় আমরা নিশ্চিত করতে চাই টাকা সঠিক মানুষের কাছে যাচ্ছে। শর্তাবলীতে বলা আছে — পরিচয়পত্রের ছবি বা ওয়ালেটের স্ক্রিনশট চাওয়া হতে পারে। এটা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। শর্তাবলী অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া শেষ করতে হবে। বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় আপনার তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলীতে পরিষ্কার বলা আছে — আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। আপনার ওয়ালেটের তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা শর্ত ভঙ্গ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। কোনো ভুলবোঝাবুঝি মনে হলে সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন — আমরা খতিয়ে দেখব।

সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। শর্তাবলী অনুযায়ী, পরিবর্তনের আগে পুরনো তথ্য দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। Rocket বা bKash ওয়ালেট বদলাতেও একই প্রক্রিয়া — লাইভ চ্যাটে জানালে দ্রুত হয়।

হ্যাঁ। আপনি ফোনে বা কম্পিউটারে যেভাবেই 67abe ব্যবহার করুন, শর্তাবলী একই। অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর তথ্য সুরক্ষার নিয়মে কোনো পার্থক্য নেই — একই লগইন দিয়ে যেকোনো যন্ত্রে প্রবেশ করলে এই শর্ত প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ক্ষেত্রে ভিন্নতা থাকতে পারে। নিজের এলাকার আইনি অবস্থান জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। সন্দেহ থাকলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।