রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা দেখুন

67abe-তে আমরা তোমার তথ্য সুরক্ষা, লেনদেনের শর্তাবলি আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিমালা স্পষ্টভাবে জানাই — কোনো ঘোরানো-পেঁচানো ভাষা নেই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের আগে তোমার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব কী, সেটা পরিষ্কারভাবে এখানে পাবে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিস্থানীয় পেমেন্ট শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারকুকি ব্যবহার নীতি
67abe আমাদের আইনি নীতিমালা দেখুন
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই দেখো

আমরা জানি, টাকা-পয়সার ব্যাপারে তথ্য সুরক্ষা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। 67abe-তে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস আর অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ — সবকিছু SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড তোমার প্যানেলে সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আর তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নিয়ম — সব এখানে খোলামেলা জানাচ্ছি।

SSL দিয়ে তথ্য গোপনীয়তা

তোমার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ফোন থেকে লগইন করো বা ডেস্কটপ থেকে — তোমার পাসওয়ার্ড, ওয়ালেট নম্বর আর ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট হয়ে ট্রান্সমিট হয়।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার লগইন সেশন মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে আর সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। তুমি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারো।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি — আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে। এরপর সেই তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা তোমার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে — যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন যাচাই — সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পদক্ষেপ

লগইনের সময় OTP যাচাই, অস্বাভাবিক কার্যকলাপে অটো-লক আর নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সুযোগ — তোমার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এগুলো আমরা সক্রিয় রেখেছি।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা পুরো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে ইমেইল করো। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছাও

আইনি বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে বা তোমার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করো। তোমার প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা প্রস্তুত — ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা সরাসরি ফোনে। নীতিমালা সম্পর্কে কিছু বুঝতে না পারলে বাংলায় পরিষ্কার করে বলে দেবো। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ জমা দিলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেটা প্রক্রিয়া করি। তোমার bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট দল সেটাও দেখবে।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। আইনি প্রশ্ন, শর্তাবলি বোঝা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে সরাসরি আমাদের দলের সাথে বাংলায় কথা বলতে পারবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠাও। তোমার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। জবাব পাবে তোমার ইনবক্সে, পুরো বিবরণসহ।
মোবাইল অ্যাকাউন্ট প্যানেল তোমার ফোন থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে সেটিংসে গেলে শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি আর তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের লিংক পাবে। সেখান থেকেই সরাসরি অনুরোধ জমা দিতে পারবে।

আইনি বিষয়ে তোমার প্রশ্নের উত্তর খোঁজো

নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু বুঝতে না পারলে বা নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্টে জানাও — বাংলায় পরিষ্কার জবাব পাবে। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসাও এখানে কভার করা আছে।

তোমার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে ট্রান্সমিট হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, মানে আমাদের দলও সেটা সরাসরি দেখতে পারে না। লগইনে OTP যাচাই আর অস্বাভাবিক কার্যকলাপে অটো-লক সক্রিয় আছে।

না, আমরা তোমার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ভাগ করা হয়, এবং আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, তুমি ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারো। তোমার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আমরা আগেভাগে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তিত শর্ত মেনে না নিলে তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার অধিকার আছে।

তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর এটা নির্ভর করে। 67abe কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দেয় না। পরিষেবা ব্যবহারের আগে তোমার নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

লেনদেন সম্পন্ন হয়নি বা ভুল পরিমাণ কেটে নেওয়া হয়েছে মনে হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্টে জানাও। আমরা লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দেবো। প্রয়োজনে bKash বা Nagad-এর সাথেও সমন্বয় করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তোমার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে তোমার লগইন সেশন মনে থাকবে না, প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। ভাষা পছন্দও রিসেট হয়ে যেতে পারে। মূল পরিষেবা কাজ করবে, তবে ব্যবহারের সুবিধা কমে যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে কিছু তথ্য — যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল — নিজেই পরিবর্তন করতে পারো। নাম বা পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য বদলাতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করো, যাচাইয়ের পর আপডেট করে দেবো।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমাদের নিজস্ব নীতিমালা প্রযোজ্য — যেমন পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। এর বাইরে Rocket-এর নিজস্ব লেনদেন সীমাও প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানতে তোমার অ্যাকাউন্ট প্যানেল বা আমাদের সাপোর্ট দেখো।